Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Daniel Delpeche Kimbembe, joignable à [COURRIEL DE CONTACT].

Renseignements que nous recueillons

• Compte : adresse courriel et mot de passe (conservé sous forme chiffrée).
• Achats : livres, chapitres et formats achetés, dates et montants.
• Lecture : progression dans chaque livre et préférences de la liseuse (taille du texte, police, marges, thème, son).
• Livraison (livre broché) : nom et adresse de livraison.
• Formations et infolettre : nom et adresse courriel que vous nous transmettez pour vous inscrire (les liens Zoom et les informations vous sont envoyés par courriel).
• Paiement : traité directement par notre prestataire Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte.

Pourquoi nous les utilisons

• Créer et gérer votre compte.
• Traiter vos commandes et vous donner accès à vos contenus numériques.
• Vous inscrire aux formations et vous envoyer les informations, y compris le lien de rencontre Zoom.
• Vous envoyer la newsletter, si vous vous y êtes abonné(e).
• Expédier vos livres brochés.
• Enregistrer votre progression de lecture.
• Répondre à vos demandes et respecter nos obligations légales et fiscales.

Consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement. Vous pouvez le retirer en tout temps en nous écrivant, sous réserve des obligations légales et contractuelles.

Partage et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos renseignements. Ils peuvent être communiqués à des prestataires nécessaires au service : paiement (Stripe), visioconférence (Zoom), envoi de courriels [FOURNISSEUR À CONFIRMER], hébergement et base de données [FOURNISSEUR À CONFIRMER], livraison [TRANSPORTEUR À CONFIRMER]. Certains de ces prestataires peuvent traiter les données à l'extérieur du Québec ; des mesures de protection appropriées sont alors prises.

Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Les données de facturation sont conservées pendant la durée exigée par la loi.

Témoins (cookies) et stockage local

Le site utilise uniquement des éléments essentiels : maintien de votre session et enregistrement de vos préférences de lecture dans votre navigateur. Aucun témoin publicitaire n'est utilisé. [À mettre à jour si des outils de mesure d'audience sont ajoutés.]

Vos droits

Pour exercer ces droits : [COURRIEL DE CONTACT].

• Accéder à vos renseignements et en obtenir une copie.
• Faire corriger des renseignements inexacts.
• Demander la suppression de votre compte et de vos données.
• Retirer votre consentement.
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Incidents de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et les autorités compétentes, comme la loi l'exige.